Politique de paiement

Merci d'avoir choisi The Dog Cooling Store ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et flexible. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de paiement ci-dessous :

Modes de paiement acceptés

Nous vous proposons diverses options de paiement sécurisées et pratiques pour vos achats :

  • Cartes de crédit ou de débit : Visa, MasterCard, American Express, Discover
  • PayPal
  • Payer en magasin
  • Apple Pay et Google Pay (pour les achats en ligne)

À propos de Shop Pay :
Shop Pay est une option de paiement rapide et sécurisée qui vous permet d'enregistrer vos informations de paiement et de livraison pour faciliter vos prochains achats. Vous pouvez également utiliser le paiement en plusieurs fois Shop Pay (lorsqu'il est disponible) pour échelonner votre commande sans frais cachés.

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Traitement des paiements

  • Le paiement intégral est requis lors de la validation de la commande. Les commandes ne seront ni traitées ni expédiées tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après le traitement de votre paiement et la validation de votre commande.

Sécurité des paiements

Votre vie privée et votre sécurité sont importantes pour nous.

  • Tous les paiements en ligne sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées .
  • Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit ou de paiement.
  • Des services tiers de confiance comme Shop Pay, PayPal et Apple Pay gèrent vos informations de paiement de manière sûre et confidentielle.

Taxes et frais

  • Les taxes provinciales et fédérales applicables (TVH/TPS) seront calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
  • Aucun frais caché — le montant total, taxes comprises, sera affiché avant la confirmation de votre commande.

Confirmation de commande

Après un paiement réussi, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant les détails de votre commande, le récapitulatif du paiement et les informations d'expédition.

Problèmes et refus de paiement

Si votre paiement est refusé :

  • Veuillez revérifier vos informations de paiement et votre adresse de facturation.
  • Vérifiez que votre carte est autorisée pour les transactions en ligne et qu'elle dispose de fonds suffisants.
  • Contactez votre banque, l'émetteur de votre carte ou le service client de Shop Pay pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à contacter notre service client — nous sommes là pour vous aider !

Remboursements et retours

Les remboursements des articles retournés admissibles (conformément à notre politique de retour et de remboursement) seront traités selon votre mode de paiement d'origine .

Veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur votre compte après traitement.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de remboursement .

Devises et prix

  • Tous les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens (CAD) .
  • Toutes les transactions seront traitées en dollars canadiens.
  • Les frais de conversion de devises applicables sont à la charge du client et peuvent être facturés par sa banque ou l'émetteur de sa carte.

Besoin d'aide ?

Pour toute question relative aux paiements, à l'assistance concernant les commandes ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment :

Nom de l'entreprise: Le magasin de rafraîchissement pour chiens
E-mail: info@dogcoolingmat.ca
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Nous vous remercions de votre confiance. Le magasin de rafraîchissement pour chiens !