Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2025


SkinMochi exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). SkinMochi est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.


La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par l’entremise des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.


Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

 

 

 

Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

 


Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des informations qui identifient une personne ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu’elles ne peuvent pas être associées à vous.


Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :


Coordonnées

 

  • nom

  • adresse

  • adresse de facturation

  • adresse de livraison

  • numéro de téléphone

  • adresse courriel

 


Informations financières

 

  • numéros de carte de crédit ou de débit

  • informations de compte financier

  • informations de paiement

  • détails de transaction

  • méthode de paiement

  • confirmation de paiement

  • autres informations relatives au paiement

 


Informations de compte

 

  • nom d’utilisateur

  • mot de passe

  • questions de sécurité

  • préférences et paramètres

 


Informations de transaction

 

  • articles consultés

  • articles ajoutés au panier

  • articles ajoutés à la liste de souhaits

  • achats, retours, échanges ou annulations

  • transactions passées

 


Communications avec nous

 

  • informations que vous fournissez lors de communications avec nous, par exemple lors d’une demande au service à la clientèle.

 


Informations sur l’appareil

 

  • informations concernant votre appareil

  • navigateur

  • connexion réseau

  • adresse IP

  • autres identifiants uniques

 


Informations d’utilisation

 

  • informations sur la manière dont vous interagissez avec les Services

  • comment et quand vous naviguez ou utilisez les Services.

 

 

 

 

Sources des renseignements personnels

 


Nous pouvons collecter des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

 

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez autrement vos renseignements personnels.

  • Automatiquement via les Services, notamment via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, y compris au moyen de cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils nous permettent d’offrir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent des données en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

 

 

 

 

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

 


Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les objectifs suivants :


 

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

 


Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour :

 

  • exécuter notre contrat avec vous

  • traiter vos paiements

  • exécuter vos commandes

  • mémoriser vos préférences

  • vous envoyer des notifications liées à votre compte

  • traiter achats, retours ou échanges

  • créer et gérer votre compte

  • organiser l’expédition

  • faciliter les retours

  • permettre la publication d’avis

  • offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats.

 


 

Marketing et publicité

 


Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous envoyer :

 

  • courriels promotionnels

  • messages texte

  • courrier postal marketing

  • publicités en ligne basées sur vos achats ou votre activité sur le site.

 


 

Sécurité et prévention de la fraude

 


Nous utilisons vos informations pour :

 

  • authentifier votre compte

  • offrir une expérience d’achat sécurisée

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes

  • protéger la sécurité publique

  • sécuriser nos services.

 


Vous êtes responsable de protéger vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne jamais partager votre nom d’utilisateur ou mot de passe.


 

Communication avec vous

 


Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

 

  • fournir un service à la clientèle

  • répondre à vos demandes

  • maintenir notre relation commerciale.

 


 

Raisons juridiques

 


Nous pouvons utiliser vos informations pour :

 

  • respecter les lois applicables

  • répondre aux demandes d’autorités gouvernementales ou judiciaires

  • participer à des procédures judiciaires

  • faire respecter nos conditions ou politiques.

 

 

 

 

Comment nous divulguons les renseignements personnels

 


Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers, notamment :

 

  • Shopify et nos fournisseurs de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, expédition).

  • Partenaires marketing et commerciaux, pour afficher des publicités personnalisées basées sur votre activité en ligne.

  • Lorsque vous nous y autorisez, par exemple pour livrer un produit ou via des intégrations avec les réseaux sociaux.

  • Avec nos sociétés affiliées.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, ou pour respecter des obligations légales.

 

 

 

 

Relation avec Shopify

 


Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations afin de fournir et améliorer les Services.


Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d’autres pays.


Shopify peut également utiliser certaines données pour offrir des fonctionnalités améliorées et de la publicité personnalisée.


Pour en savoir plus :

Politique de confidentialité Shopify

https://privacy.shopify.com

 

 

 

Sites web tiers

 


Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité.


Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

 

 

 

Données concernant les enfants

 


Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement des renseignements personnels concernant des mineurs.


Si vous êtes parent ou tuteur et qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

 

 

 

Sécurité et conservation des données

 


Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.


La durée de conservation de vos renseignements dépend notamment :

 

  • de la nécessité de maintenir votre compte

  • de fournir les Services

  • de respecter les obligations légales

  • de résoudre des litiges.

 

 

 

 

Vos droits

 


Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels :

 

  • Droit d’accès aux informations détenues à votre sujet

  • Droit de suppression

  • Droit de correction

  • Droit à la portabilité des données

 


 

Gestion des communications

 


Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement.


Nous pouvons toutefois continuer à envoyer des messages non promotionnels liés à votre compte ou commandes.


 

Pour les résidents de l’EEE ou du Royaume-Uni

 


Vous pourriez également disposer des droits suivants :

 

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • Retrait du consentement

 

 

 

 

Plaintes

 


Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter.


Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

 

 

 

Transferts internationaux

 


Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.


Lorsque nécessaire, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

 

 

 

Modifications de cette politique

 


Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements juridiques, opérationnels ou réglementaires.


La version mise à jour sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour.

 

 

 

Devise et tarification

 


Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD).

Toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens.


Les frais de conversion de devise éventuels sont à la charge du client et peuvent être facturés par votre banque ou votre fournisseur de carte.

 

 

 

Contact

 


Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.


Entreprise : SkinMochi

Email : info@skinmochi.com

Heures de service :

Lundi à vendredi, de 9h00 à 17h00